Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
• Tietoturva ja Toimilupa
• Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
• Bonusohjelma ja Kampanjat
• Tukipalvelumme Piirteet

Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit

Meillä vieraile sivustolla käyttäjät löytävät yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka on tarkasti valittu yhdessä alan eturivin pelikehittäjien kera. Pelivalikoimamme käsittää kaiken mahdollisen perinteisistä hedelmäkolikkopeleistä uudenlaisiin videopeleihin, live-peleihin sekä kerääntyneisiin megapottipeleihin.

Olemme solmineet kumppanuuksia tällaisten tunnustettujen pelistudioiden kera kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Tämä takaa sen, mikä tarkoittaa että pelaajillamme on pääsy käsiksi uusimpiin peleihin saman tien kyseisten tultua markkinoille saataville. Panostamme etenkin suomalaisten pelaajien mieluisimpiin peleihin ja varmistamme huolta siitä seikasta, että jokainen suosikkipelit ovat saatavilla sujuvasti pelialustaltamme.

Live-kasinokokemus

Suoralähetyskasinosektiomme mahdollistaa todellisen kasinokokemuksen vaivattomasti olohuoneeseesi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla rakennetut live-pöydät tarjoavat suomenkielisiä jakajia, joka tekee pelikokemuksesta vielä henkilökohtaisemman. Tarjoamme ruletista, blackjackin ja baccaratista runsaasti variaatioita, mukaan lukien eksklusiivisia VIP-pöytiä suuren panoksen käyttäjille.

Pelikategoria
Pelien Kokonaismäärä
Parhaat Tarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97-99%
Pöytäpelit	400+	Red Tiger, Yggdrasil	95-99%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	88-95%
Vedonlyönti	Kattava	Omat palveluntarjoajat	N/A

Turvallisuus ja Pelilisenssi

Operoimme Maltan tasavallan pelivalvontaviranomaisen myöntämällä MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka yksi maailman tunnustetuimmista pelitoimiluvista. MGA-toimilupa asettaa tiukkoja vaatimuksia vastuuntuntoisen pelaamisen, rahapesujen estämisen ja käyttäjien suojelun suhteen. Kaikki toimintamme audioidaan toistuvasti kolmansien osapuolten toimijoiden puolesta.

Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta jokaisen dataliikenteen turvaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkitason suojausta. Pelaajien yksityiset tiedot ja transaktiot pidetään turvallisesti omissa palvelimilla, joihin kaikkiin pääsy on voimakkaasti valvottu. Myös kunnioitamme Euroopan Unionin yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa operaatiossamme.

Vastuullinen Pelaaminen

Tarjoamme pelaajillemme kattavat työkalut pelaamisen kontrollointiin. Pelaajat voivat määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, tappiorajoja ja peliaikoja. Itsesulkuominaisuus on saatavilla määräaikaisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-tukipalvelun kanssa tuottaa tukea heille, jotka mahdollisesti tarvitsevat tukea peliriippuvuuteen.

Maksumenetelmät ja Rahansiirrot

Käsitämme sujuvien ja turvallisten maksuvaihtoehtojen tärkeyden suomalaisille käyttäjille. Tästä syystä olemme päässeet integroineet laajan joukon maksuratkaisuja, jotka kaikki mahdollistavat sekä että nopeat talletuksia että myös sujuvat kotiutuksia.

• Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
• Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
• Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
• Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
• Maksukortti: Visa, Mastercard

Käsittelemme kotiutushakemukset normaalisti 24 tunnin sisällä arkipäivisin. Trustly- ja Zimpler-kotiutukset ovat usein yleensä asiakkaan tilillä jo muutamassa tunnissa. On todennettua, että meillä keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, joka on alan rivakoimpia. VIP-pelaajillemme tarjoamme ensisijaisen nostokäsittelyn, jossa tapauksessa rahat saapuvat asiakkaan tilille tavallisesti 3 tunnin kuluessa.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Minimi/Maksimi

Trustly	Välitön	0-6 tuntia	10€ / 50 000€
Pankkisiirto	1-3 päivää	1-5 päivää	20€ / 100 000€
Skrill/Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 25 000€
Bitcoin	15-60 min	1-12 tuntia	20€ / 75 000€
Paysafecard	Välitön	Ei ole käytössä	10€ / 1 000€

Bonusjärjestelmä ja Promootiot

Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan molempia molempia uusia tulijoita että myös uskollisia pelaajia reilusti ja läpinäkyvästi. Kaikki bonuksemme tulevat aina helposti ymmärrettävillä läpipeluuvaatimuksilla ilman ainuttakaan salaisia ehtoja.

Lojaliteettiohjelmamme

VIP-järjestelmämme koostuu 6 tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen yksi panostamasi euro kerättää uskollisuuspisteitä, jotka kaikki pystytään muuttaa bonusvaroiksi. Ylemmillä tasoilla pelaajat saavat nauttia yksinoikeudellisia etuja kuten oman henkilökohtaisen VIP-managerin, ketterämmät rahansiirrot, korkeammat kotiutuskatto sekä pääsyn erikoistapahtumiin.

• Viikoittaiset cashback-promootiot jokaiselle aktiivisesti pelaaville käyttäjille
• Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
• Turnaukset ja kilpailut viikoittain
• Ilmaisia pyöräytyksiä uutuuspeleihin
• Reload-bonukset viikonloppujen aikana
• VIP-asiakkaille räätälöidyt tarjoukset

Bonusehtoihimme kuuluu yleensä 35x kierrätysvaatimus, mikä on sektorin keskiarvoa alhaisempi. Maksimipanosmme kierrätyksen aikana on 5 euroa kierrosta kohti, mikä on asetettu turvatakseen käyttäjien etuja. Kaikki meidän bonussäännöt ovat luettavissa selkokielellä suomen kielellä käyttöehtojen osiossa.

Asiakastukemme Piirteet

Asiakastukemme on tavoitettavissa koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme koostuu koulutetuista uhkapeliteollisuuden ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan jokaisessa asioissa talletusasioista teknisiin häiriöihin.

Yhteydenottokanavat

Tarjoamme laaja-alaisen asiakaspalvelun erilaisiin tarpeisiin. Live-chat on rivevin keino saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee haastavammat kysymykset huolellisesti, ja vastaamme kaikkiin kyselyihin 12 tunnin aikana. Lisäksi myös tuottaamme laajaa UKK-osiota, josta löytyy ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.

Panostamme jatkuvasti käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta käyttäjiltämme. Tämä järjestelmä auttaa meitä kehittämään palveluitamme yhä tehokkaammin Suomen käyttäjien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arviointiportaaleissa.